Villa Bebek Hotel

O Villa Bebek Hotel oferece uma estrutura visualmente agradável e acomodações confortáveis, mas vários aspectos de gestão, educação e empatia comprometem o aproveitamento. Se você não liga em ser um "cordeirinho" e quiser ficar num lugar bonito e fazer o que te mandam, pode vir. Agora se você paga por uma estada de alto nível e quer um conforto mínimo, fique atento. Primeiro, o acesso ao hotel é muito ruim: trata-se de uma rua estreita, sem asfalto, em péssimas condições, que chega a lembrar um local de periferia, o que desencoraja você sair a pé e você fica dependente de esperar um tuktuk do hotel. Imagino que em dias de chuva seja muito díficil passar por ali. Durante a estadia, percebi total inflexibilidade e rispidez da equipe de atendimento para com pedidos básicos: para solicitar um café expresso no quarto era necessário encomendá-lo com um dia de antecedência e pagar 60,00 de taxa (sendo que durante nossa hospedagem o hotel estava com 5 quartos ocupados e não iria cair a mão de ninguém fazer um room service); no dia do checkout, por questão de trabalho iria sair pela manhã cedo e queria um café simples cedo (leia-se uma xícara de café e não um café da manhã colonial), mas por uma mensagem extremamente ríspida no whatsapp me foi dito que seria possível apenas no buffet a partir das 8h (quando fui fazer o checkout as 6h45 a equipe da cozinha ja estava trabalhando e o vigia noturno estava com uma xícara de café na mão). Sobre o quarto: os quartos são simples, porém limpos. Mas têm dois gravíssimos problemas: a acústica permite ouvir um simples tossido do quarto ao lado, o que compromete a qualidade do sono e até mesmo a privacidade e o quarto não tinha um isolamento luminoso adequado, sendo que mesmo com a janela fechada grossos raios de luz adentram logo cedo a acomodação. Outro ponto negativo são os preços no restaurante do próprio hotel: como fica em área isolada e com acesso complicado, o hóspede se sente obrigado a consumir ali e paga valores abusivos em relação a qualidade da comida (quase o mesmo que restaurantes gastronômicos da região). Também tive transtorno com a ausência de reembolso do valor pago pela reserva da minha enteada, que não pode ir por doença infectocontagiosa, mas isso será assunto de um processo judicial, aqui vou avaliar o que tive na hospedagem. Em contraste, o atendimento dos meninos do serviço de praia e das massagistas foi exemplar: gentis, prestativos e profissionais. A praia é maravilhosa. As massagens tem um preço ok e a qualidade é impecável: o que eu me magoei do reembolso e da rispidez eu relaxei nas macas. Portanto, embora o hotel em si seja limpo, confortável e com boas instalações, a administração falha em pontos cruciais de atendimento e flexibilidade, cortesia e humanidade, o que prejudica a experiência geral. Que os proprietários entendam que o mundo é entender o próximo e não apenas ganhar dinheiro ou seguir regras irracionalmente rígidas, principalmente em um hotel de praia

Minha esposa e eu estivemos hospedados pela segunda vez no Villa Bebek Hotel e nossa experiência foi excelente: escolhemos a suíte 16, com banheira de imersão, "amenities", varanda e muito espaço. O café da manhã do hotel está cada vez melhor e mais completo e a equipe é extremamente atenciosa desde o primeiro contato para reservar a estadia. Além de tudo isso, o hotel tem a piscina mais bonita que eu já vi. Obrigado a todos, especialmente ao Jack, que trabalha no bar e prepara drinks caprichadíssimos!